Genauer: Ist es denn für ein Stadtwerk schlau? Wie stadtwerke-blog.de schon vor ein paar Wochen festgestellt hat: [http://www.stadtwerke-blog.de/aktuelles/ist-es-schlau-fur-stadtwerke-sich-fans-auf-facebook-zu-kaufen/ Nein].
Warum?
Werbung muss wahr sein. Ein alter Grundsatz. Was nun viele Unternehmen noch nicht verstehen: Social Media ist auch Werbung, allerdings eine, die im Dialog geführt wird. Sie ist keine Einbahnstraße, wie es "früher" mal war, im klassischen Medienmix. Es ist eine umfassende Einladung, sich mit der Marke, dem Produkt, auseinanderzusetzen, das vielbeschworene //Engagement// zu zeigen. Social Media steht also zwischen klassischer Werbung und Public Relations. Wenn ein Unternehmen Social Media machen möchte, ist das ein öffentliches Versprechen, einander auf Augenhöhe zu begegnen: Das Unternehmen mit dem Kunden, dem Interessenten, womöglich auch dem Kritiker - und diese untereinander.
Social Media hat also langfristigere Ziele als den unmittelbaren Verkauf eines Produkts. Es geht um Markenkern, Ansehen, Renommee. Identität. Vertrauen.
Wenn man nun die Facebookseite eines Unternehmens besucht und einem gekaufte Fans entgegenstrahlen - wie wirkt das wohl? Wie wirkt das denn insbesondere bei einem Stadtwerk? So ein Stadtwerk steht doch für Bodenständigkeit, Zuverlässigkeit, für den Dienst an der Öffentlichkeit..
Wie man Social Media gut macht, das zeigen die Stadtwerke Münster. Sowohl auf [http://www.facebook.com/stadtwerke.muenster Facebook] als auch auf [http://twitter.com/stadtwerke_ms Twitter].
